互聯網飛速發展和深化。正從To C：消費互聯網，快速地跨向To B：產業互聯網。這里所指的產業互聯網（Industrial Internet）是從消費互聯網引申出的概念，指傳統產業借力大數據、云計算、智能終端以及網絡優勢，提升內部效率和對外服務能力，是傳統產業通過“互聯網+”實現轉型升級的重要路徑之一。

消費互聯網時代，滿足用戶很小的需求就能成為產品。而產業互聯網時代，由于B端業務體系的復雜性，滿足的需求就必須體現出實實在在的價值。在傳統企業急需轉型升級的階段，產業互聯網逐步崛起之時。

企業如何快速從消費互聯網向產業互聯網的轉型？丨國人在線觀點

基于消費互聯網時代，已搭建好基礎設施和用戶數據，各類以企業服務為核心的產品形態即將快速出現，以咨詢顧問的角度，為客戶把脈。

首先，我們需要知道企業存在什么問題。通常來講一個企業的問題分為三類：

外部問題：觸碰供應鏈的最上端，獲取生產資料的最優配置及最低成本；

內部問題：缺乏較好的技術支持，暫無大數據等高投入的資金支持和耐力；

銜接問題：無法獲取到更好的資源和渠道，不能將已有的解決方案觸達客戶。

針對不同企業的情況，確定解決方案的范圍。對于傳統企業來講，古老的交易流程冗長且存在多種抬價的點。長鏈條的行業，標準化、規范化是尤為重要的。所謂的一站式服務、標準化服務，說白了都是圍繞核心流程系統化的方向而努力。

企業如何快速從消費互聯網向產業互聯網的轉型？丨國人在線觀點

解決問題的原則：客戶第一，效率優先，體驗至上

對于上游：我們需要依賴于口碑的打造，而好的口碑來自好的服務能力及服務效果。

對于下游：節流靠的是高效的管理，所謂高效管理就是精細化的成本管理及運營分析。

在To C的時代，企業所服務的對象是用戶，而在To B的時代，企業所服務的對象就會變為客戶。客戶更加看重的是服務的體驗感和效率性，客戶選擇我們的產品也是看重高效和優質的體驗。

以服務者的角度，為客戶提供增加營收的思路，其次，我們需要告訴企業如何解決問題。解決企業問題核心就是提供優質的服務。首先應該組織現有資源，通過自己的資源打造用戶體驗。然后，將標準化的服務通過運營手段來優化。優質服務的背后需要線上系統及數據、算法等作為基礎。有了基礎支撐之后，運營管理及分析繼續賦能于系統。形成服務閉環后，逐步規模化復制并達到盈利。